Política de envío

Última actualización: 4 de julio de 2025

COBERTURA DE ENVÍOS

FunFold Pets realiza envíos a través de Estafeta a las siguientes zonas:

Ciudad de México (CDMX).
Área Metropolitana de la Ciudad de México.
Toda la República Mexicana.

TARIFAS DE ENVÍO

Tarifa Nacional Única:

$99.00 MXN a toda la República Mexicana (CDMX y resto del país).
Tarifa fija para pedidos hasta 6 kilogramos.
El costo de envío se añade automáticamente al total en el checkout.
Los precios mostrados en el sitio NO incluyen el costo de envío.

Pedidos que excedan 6 kilogramos:

Se calculará costo adicional según peso y se informará antes del envío.

Zonas Extendidas:

Algunas direcciones pueden clasificarse como "zona extendida" por Estafeta
En estos casos, Estafeta determina la tarifa de zona extendida por lo que dependerá de cada zona, esta tarifa deberá ser cubierta por el cliente.
Te contactaremos antes del envío para informarte el costo exacto de zona extendida y solicitar tu autorización.
Si no autorizas el costo de zona extendida, se procederá al reembolso completo de tu compra exceptuando el costo de envío de tarifa plana.

Entrega Express CDMX:

Pedidos realizados antes de las 11:00 AM pueden llegar al día siguiente.
Solo aplica para direcciones en Ciudad de México (CDMX).
Mismo costo de $99.00 pesos.
Sujeto a disponibilidad del producto en inventario.

TIEMPOS DE ENTREGA

Procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles Tiempo de envío estándar: 3-7 días hábiles (después del procesamiento) Tiempo total estimado: 4-9 días hábiles desde la confirmación del pedido Express CDMX: 1 día hábil (pedidos antes de 11:00 AM).

Los tiempos pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.

PROCESO DE ENVÍO

Confirmación del pedido: Recibirás un email de confirmación.
Procesamiento: Preparamos tu pedido en 1-2 días hábiles.
Envío: Entregamos el paquete a Estafeta.
Entrega: Estafeta realiza la entrega en la dirección proporcionada.

RESPONSABILIDADES

De FunFold Pets:

Empacar correctamente los productos.
Entregar el paquete a Estafeta en perfectas condiciones.
Informar sobre cualquier retraso o problema.

Del Cliente:

Proporcionar una dirección completa y correcta.
Estar disponible para recibir el paquete.
Verificar el paquete al momento de la entrega.
Reportar cualquier daño inmediatamente.

DIRECCIONES DE ENTREGA

Solo enviamos a direcciones dentro de México.
No realizamos entregas a apartados postales.
La dirección debe incluir: calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado.
Para edificios o condominios, incluir número de departamento y referencias.

PAQUETES DAÑADOS O PERDIDOS

Paquete dañado:

Reportar inmediatamente al recibir.
No aceptar paquetes visiblemente dañados.
Contactar a FunFold Pets dentro de las primeras 24 horas.

Paquete perdido:

Si el paquete no llega en el tiempo estimado, contáctanos.
Iniciaremos investigación con Estafeta.
Reposición o reembolso según el caso.

ENVÍOS ESPECIALES

Productos frágiles: Empaque especial sin costo adicional Pedidos grandes: Pueden requerir tiempo de procesamiento adicional Productos refrigerados: No manejamos este tipo de productos.